E-commerce: saiba o que é e como montar a sua loja online

Qual o perfil de compra atual do brasileiro?

Antes de partirmos para a explicação do e-commerce em si, que tal entender como os brasileiros consomem na internet atualmente?

De acordo com números do IBGE, mais de 116 milhões de brasileiros possuem acesso à internet. Dentro desse número, existem 230 milhões de smartphones em uso no Brasil — o que supera o número da população, com atuais 209,3 milhões.

Já domicílios com algum tipo de computador, no mesmo ano, atingiu a marca de 52,3%, um pouco mais de 110 milhões de habitantes.

Esses dados refletem diretamente no gasto online. Para se ter uma ideia, segundo levantamento realizado pelo NZN Intelligence, 74% dos brasileiros que possuem acesso à internet preferem compras online às tradicionais.

82% dos consumidores brasileiros com acesso à internet já se renderam às compras online. E ao que tudo indica, essa já se tornou a melhor opção para grande parte das pessoas. 

Afinal, o que é um e-commerce?

O termo e-commerce vêm do inglês, com tradução livre “comércio eletrônico”. De forma bem simplificada, trata-se de uma modalidade de comércio de produtos e serviços no qual todas as transações financeiras são, necessariamente, feitas através da internet, com a utilização de celulares, tablets, computadores e outros.

No começo, através de um e-commerce, eram comercializados apenas produtos pequenos e com valores baixos como livros, cd’s e outros e dificilmente se via o oferecimento de serviços. 

Hoje, o e-commerce é usado para qualquer tipo de empresa, independentemente do seu porte ou nicho. É possível até mesmo comprar uma casa pela internet!

Um ponto importante relacionado a esse modelo de vendas é que ele cresceu absurdamente, se tornando um dos maiores fenômenos da internet nos últimos anos. Atualmente, as empresas estão buscando conciliar o e-commerce com suas lojas físicas visando atender diferentes públicos e o desafio é saber usar o e-commerce de maneira a aumentar as vendas sem prejudicar as lojas físicas.

Podemos elencar, por enquanto, três tipos de e-commerce, sendo eles:



• B2C: relação comercial entre empresa e o consumidor final;
• B2B: relação comercial entre empresas;
• C2C: relação comercial entre duas pessoas físicas - nesse caso, há um mediador que pode ser, por exemplo, uma plataforma digital de vendas.

Como montar um e-commerce?

Existem alguns passos importantes para você montar o seu negócio. Abaixo eu elenco 5. Confira:

1 - Tenha certeza da necessidade do seu negócio

Essa é uma dica essencial para qualquer empreendedor. Antes de pensar em abrir o seu negócio, pense e execute aquilo que diferencia a sua empresa das concorrentes. No mundo da world wide web, a disputa para atrair o consumidor final pode ser mais forte que do mundo offline, por isso, tenha a certeza que a sua empresa se destacará dos demais.

2 - Escolha uma plataforma

Existem diversas plataformas online para se criar um e-commerce. Algumas delas estão integradas a outras gigantes, como Google. 

Além disso, há a possibilidade de publicar os seus produtos em MarketPlace: uma plataforma, mediada por uma empresa, em que vários fornecedores se inscrevem e vendem seus produtos. No Brasil, destacam-se Americanas, Magazine Luiza e Amazon.

Uma grande observação: confie em profissionais qualificados para montar a sua plataforma online, que farão com que o negócio apresente resultados positivos. Um bom exemplo é o LEO, plataforma criada e desenvolvida pela Friends. Afinal, não adianta nada ter um site que quase ninguém entra. Clique aqui e saiba mais!

3 - Pense bem nas formas de pagamento a serem aceitas

Ao trazer o seu comércio para o online, diversas formas de pagamento podem ser inseridas, pensando, inclusive, nas necessidades dos clientes. Muito além do pagamento em cartão de crédito, débito ou boleto bancário, existem outras possibilidades, como: PayPal, PicPay, transferências, entre outros.

Antes de elencar quais você adotará no seu e-commerce, pesquise bem as taxas e demais burocracias.

4 - Pense em como entregará os seus produtos e/ou serviços

A experiência e jornada de compra do cliente terá um final bem sucedido caso os produtos cheguem até a sua acasa intactados e rapidamente. Resumindo, as formas de entrega precisam ser bem estruturadas.

Caso, para o seu e-commerce, não seja viável fazer Frete Grátis, deixe bem claro para o seu customer qual será a data de entrega e o valor cobrado.

5 - Comece a divulgar

Após fazer todos os passos elencados acima, não deixe de divulgar o seu e-commerce por toda a internet. Existem diversos tipos de estratégias para que a presença digital do seu negócio seja fortificada. Em grande maioria, envolve o Marketing Digital.

Por que a quarentena pode ser o momento ideal para iniciar um e-commerce?

A principal recomendação para o momento delicado que estamos vivendo é: permanecer em casa. Essa é a principal remediação para conter a infecção do COVID-19.

Dentro desse cenário, diversos comércios precisaram migrar para o online, aumentando o número de e-commerce. De acordo com o Compre&Confie, o hábito de comprar pela internet ganhou força tão expressiva que fez o e-commerce crescer 71%, faturando R$ 27,3 bilhões. O estudo compara o período de 24 de fevereiro a 24 de maio deste ano com o mesmo intervalo em 2019.

Além de assegurar que os seus clientes estejam seguros, ao investir no e-commerce, você estará abrindo novas portas para a sua empresa, expandindo os limites de atendimento e experiência.

Gostou de aprender um pouco mais sobre o e-commerce? Me diga o que achou nos comentários e até o próximo texto.